Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Licencia Software respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de https://licenciasoftware.cl, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen sus titulares.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre comercial: Licencia Software
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: +56993902319

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Nombre o razón social de la empresa.
• Información necesaria para procesar, entregar y respaldar una licencia de software.
• Historial de compras, solicitudes de soporte y comunicaciones con nosotros.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos técnicos de navegación.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Cualquier otro dato que nos entregues voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Cuando realizas un pago, estos datos son procesados por la plataforma de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener tus datos cuando:

• Creas una cuenta o realizas una compra.
• Solicitas una cotización.
• Completas un formulario de contacto.
• Solicitas soporte técnico o asistencia comercial.
• Te suscribes a comunicaciones comerciales.
• Navegas por nuestro sitio y aceptas las cookies correspondientes.
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono, mensajería u otro canal habilitado.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos y procesar pagos.
• Entregar códigos, claves o instrucciones de activación de las licencias adquiridas.
• Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios.
• Confirmar compras y enviar información relacionada con el pedido.
• Proporcionar soporte técnico y atención posventa.
• Administrar cuentas de clientes.
• Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas y usos abusivos del sitio.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Elaborar estadísticas y analizar el funcionamiento del sitio.
• Enviar promociones o novedades, cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
• Gestionar reclamos, devoluciones, garantías y solicitudes de los consumidores.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

5. Fundamentos para el tratamiento

Trataremos tus datos cuando sea necesario para:

• Gestionar la compra o ejecutar un contrato celebrado contigo.
• Cumplir una obligación legal.
• Atender una solicitud realizada por ti.
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes.
• Desarrollar intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable, respetando tus derechos.
• Cumplir una finalidad para la cual hayas otorgado tu consentimiento.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente.

6. Pagos

Los pagos realizados en el sitio pueden ser procesados por proveedores externos, como [WEBPAY/TRANSBANK, MERCADO PAGO, FLOW, PAYPAL U OTRO].

Estos proveedores pueden recopilar información necesaria para autorizar y procesar la transacción. Licencia Software recibe normalmente la confirmación del pago y ciertos datos asociados a la operación, pero no los datos completos de la tarjeta utilizada.

Te recomendamos consultar la política de privacidad del proveedor de pago elegido antes de completar la transacción.

7. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar o permitir el acceso limitado a los datos a proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:

• Servicios de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de pago.
• Sistemas de facturación y contabilidad.
• Servicios de correo electrónico y atención al cliente.
• Herramientas de seguridad, prevención de fraude y respaldo.
• Servicios de analítica y medición, si están habilitados.
• Proveedores o distribuidores de software, cuando sea indispensable para emitir, registrar o activar una licencia.

Estos terceros deben utilizar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente y aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

También podremos comunicar información cuando lo exija la ley, una autoridad competente o una resolución judicial.

No vendemos ni arrendamos datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice con medidas contractuales, organizativas y de seguridad adecuadas, conforme a la legislación aplicable.

9. Cookies

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
• Recordar las preferencias del usuario.
• Mantener sesiones iniciadas.
• Reforzar la seguridad.
• Medir el uso y rendimiento del sitio.
• Mostrar contenido o publicidad relevante, si esta función se encuentra habilitada.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio. Las cookies de analítica, personalización o publicidad se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas en el aviso o panel de configuración de cookies, cuando corresponda.

Puedes eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si bloqueas las cookies necesarias.

Herramientas utilizadas: GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS, CLOUDFLARE.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

Los antecedentes de compras, facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable, de protección al consumidor u otra regulación aplicable.

Los datos asociados a consultas y soporte se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y gestionar eventuales responsabilidades. Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones, salvo que exista otro fundamento legal para conservarlos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente tus datos, adoptaremos las medidas de contención y comunicación exigidas por la legislación aplicable.

12. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Información sobre los datos personales que mantenemos acerca de ti.
• Acceso a esos datos.
• Rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación de los datos cuando corresponda.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento otorgado.
• Portabilidad de los datos, cuando este derecho resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected], indicando:

• Tu nombre completo.
• El derecho o solicitud que deseas ejercer.
• La información necesaria para localizar tus datos.
• Un medio para responderte.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda indebidamente a tus datos.

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una autorización o base legal que lo permita.

Puedes dejar de recibirlas utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a [email protected]. Aunque te excluyas de las promociones, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias sobre compras, pagos, licencias, seguridad o soporte.

14. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recopilamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

15. Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a páginas de fabricantes de software, plataformas de pago u otros terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionarles información.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

Si un cambio modifica sustancialmente la forma en que tratamos los datos personales, lo informaremos por un medio adecuado cuando corresponda.

17. Contacto

Para realizar consultas, ejercer tus derechos o informar un problema relacionado con la privacidad, puedes comunicarte con:

Licencia Software
Correo: [email protected]
Teléfono: +56993902319